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    【营销管理方案】促销人员管理规范

    时间：2021-04-10 12:07:31 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人 蒲公英阅读网手机站

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    【营销管理方案】促销人员管理规范 本文关键词：营销管理，管理规范，促销，人员，方案

    【营销管理方案】促销人员管理规范 本文简介：天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632促销人员管理规范本案名称促销人员管理规范受控状态编号执行部门监督部门考证部门第1章总则第1条目的为使我公司促销人员工作规范化，塑造统一的公司品牌形象，同时做好顾客参谋，促进销

    【营销管理方案】促销人员管理规范 本文内容：

    天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin

    ；QQ:1318241189；QQ群：175569632

    促销人员管理规范

    文案

    名称

    促销人员管理规范

    受控状态

    编

    号

    执行部门

    监督部门

    考证部门

    第1章

    总则

    第1条

    目的

    为使我公司促销人员工作规范化，塑造统一的公司品牌形象，同时做好顾客参谋，促进销售工作的顺利进行，特制定本规范。

    第2条

    适用范围

    本规范适用于我公司雇佣的所有卖场专职促销人员和临时促销员，并由公司市场部促销管理人员监督检查。

    第2章

    服务规范

    第3条

    言语举止符合规范。

    第4条

    对产品及相关专业知识谙熟，当客户的好参谋，不浮夸产品功能或功效。

    第5条

    热情、自信地待客，不冷落客户。

    第6条

    顾客较多时，应“接一、待二、招呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助），要借机造势，掀起销售高潮。

    第7条

    耐心待客，不得有不耐烦迹象。

    第8条

    为客户拿产品或进行包装时应熟练、正确，递给客户时应使用双手。

    第9条

    收钱、找钱均应使用双手。

    第10条

    不管客户是否购买，均应文明待客、礼貌送客。

    第11条

    不强拉客户。

    第12条

    不中伤竞争对手的商品。

    第3章

    行政纪律

    第13条

    准时上、下班，上班时间内不允许出现空岗。

    第14条

    请假应遵守企业和卖场的考勤规定。

    第15条

    就餐时间严格遵照卖场规定。

    第16条

    上班时不得闲聊、吃东西、看报刊、喧哗等。

    第17条

    不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等。

    第18条

    不得坐、靠着待客。

    第19条

    不得以任何理由与客户发生争吵。

    第20条

    不得兼职。

    第4章

    货款管理

    第21条

    工作时间内妥善保管货款，上、下班交接要全面、仔细。

    第22条收款的人员应做到以下几点。

    ①

    经销商的产品，应当天下班前与经销商指定负责人对账结算，并得到对方签字确认。

    ②

    卖场的产品，每天下班前与卖场指定负责人对账结算，并得到对方签字确认。

    ③

    负责售点的货款、产品、赠品以及各种物料的安全，若有遗失，应照价赔偿。

    ④

    做好售点的各种销售记录报表，及时向上级汇报销售情况。

    ⑤

    不得挪用货款、产品及本公司或经销商、卖场的财物。

    第5章售后服务处理规范

    第23条对购买后回头咨询的客户，应热情、耐心地予以解答。

    第24条对待投诉，应热情地接待，确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的；即使不是也必须耐心解释。

    第25条确因本公司的产品或服务引起的投诉，应确认是否是其使用不当引起的；对于用法不当引起的，应悉心讲解并表示歉意。

    第26条确因质量问题引起的投诉，应予以退、换货并表示歉意（若企业允许，可送给某种赠品等），但要遵守有关退换货规定；处理时应取得卖场的盖章证明，交办事处上报公司总部。

    第27条问题较严重的，应先安抚好客户情绪，并马上向销售主管或其他上级汇报请示。

    第28条销售主管必须迅速核定事实，与客户取得联系（最好登门拜访），表示歉意，安抚其情绪，了解其需要，商洽合适的解决办法，达成初步谅解；注意不可拖延，以防事态扩大。

    第29条有投诉应填写《投诉处理申请表》，向公司提出申请，获准后方可执行；公司必须迅速做出决策，不可拖延。

    第30条及时与客户协调处理，并取得相关部门的证明（如鉴定报告、费用发票等），签订《投诉处理协议》。

    第31条月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、客户有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）带回或寄回销售总部。

    第32条整个处理过程应注意隔离，谨防事件被媒体进行不利的报道。

    第6章

    考核条例

    第33条上班时间8：00～14：00，14：00～20：00。

    第34条积极参加公司各种培训活动，努力提高推销技巧。

    第35条促销员必须定期上报本柜台销售情况及竞品销售情况报告，异常情况及时上报。

    第36条实行末位淘汰制，连续两个月在办事处评比中倒数第一的给予辞退处理。

    第37条业绩考核

    （1）薪资构成

    薪资=基本工资+销售提成奖+考核奖金

    （2）基本工资

    基本工资是促销员的最低生活保障，与考勤挂钩，暂定为每月元人民币。

    （3）销售提成奖

    任务销量应依据具体城市而定。实际销量少于60%的任务销量时，销售提成奖=（实际销量-任务销量×06）×销售提成比率;实际销量大于60%的任务销量时，销售提成比率相应提高。

    （4）考核奖金（通过各种工作质量指标计算出得分）

    考核奖金=实际得分÷100分×100%×标准考核奖金；标准考核奖金金额为元。

    编制日期

    审核日期

    批准日期

    修改标记

    修改处数

    修改日期

    篇2：某房地产企业全套成本制度.预结算管理规范

    某房地产企业全套成本制度.预结算管理规范 本文关键词：结算，房地产企业，管理规范，全套，成本

    某房地产企业全套成本制度.预结算管理规范 本文简介：工程预结算管理规范第一条目的合理安排预结算的编制和审核工作，及时掌握开工、竣工阶段的工程造价，为工程进度款的支付、成本控制、造价分析提供依据。第二条范围公司所有工程的预算及结算。第三条项目主体工程的预结算管理成本管理部选择社会造价咨询单位全面参与项目的预结算工作。1.选择优质的社会造价咨询单位，签订

    某房地产企业全套成本制度.预结算管理规范 本文内容：

    工程预结算管理规范

    第一条

    目的

    合理安排预结算的编制和审核工作，及时掌握开工、竣工阶段的工程造价，为工程进度款的支付、成本控制、造价分析提供依据。

    第二条

    范围

    公司所有工程的预算及结算。

    第三条

    项目主体工程的预结算管理

    成本管理部选择社会造价咨询单位全面参与项目的预结算工作。

    1.

    选择优质的社会造价咨询单位，签订项目的预结算造价咨询合同。

    （详见《有关与造价咨询单位的合作管理规范》）

    2.

    施工图预算的编制程序

    2.1.

    成本管理部收到施工图后，分别对造价咨询单位及施工单位提出预算编制的任务单，开始编制施工图预算。有关预算编制的时间及编制要求：

    2.1.1

    主体工程一般要求一个月内完成预算的编制。

    2.1.2

    每一份预算按楼号进行汇总。

    2.1.3

    每一楼号的土建工程分项：地下室、桩基、基坑措施、基础、上部结构、装饰工程。

    2.1.4

    每一楼号的安装工程分项：煤气、给排水、强电、通讯工程、安保工程、电视工程。

    2.1.5

    其他特殊的编制要求。

    2.2.

    组织社会造价咨询单位参加图纸会审工作。

    2.3.

    组织社会造价咨询单位与施工单位的相关工作会议，由咨询单位对施工单位明确预算编制中的统一口径及标准。

    2.4.

    造价咨询单位编制完预算后及时递交甲方，甲方作为合同价、前期工程进度款的依据。

    2.5.

    施工单位完成预算编制后将由成本管理部递送造价咨询单位进行审核。

    2.6.

    成本管理部全过程跟踪预算的审核情况，并按抽查法、对比法进行复核。

    2.7.

    成本管理部对预算结果的确认：必须分专业2人以上的相互交叉抽查复核及经理的共同核实签认方可生效。

    2.8.

    经成本管理部、施工单位及审价单位三方确定后的预算为最终的施工图预算价，并作好施工图预算编制备忘。

    2.8.1

    施工图预算编制备忘要详细，包含图纸编号、套用的定额、计费的标准、

    人工补差、材料价格等编制依据，以及说明不包含的项目、不清楚而暂定的项目等。

    2.9.

    施工图预算价是工程结算价的一部分，除预算编制备忘中说明的事项外，其余项目在结算时均不得调整。

    2.10.

    根据审核后的施工图预算价确定或调整工程合同价，并作为工程进度款的支付依据。

    3.

    竣工结算的编制程序

    3.1

    工程竣工取得竣工验收单后十五天内施工单位上报工程结算文件至项目主办工程师。

    3.2

    项目经理部主办工程师根据工程情况填报《工程结算审批表》，经项目总经理签字同意结算后，报送工程管理部。

    3.3

    必须经工程管理部对工程质量的复核及确认后，成本管理部才能对项目进行结算。

    3.4

    成本管理部复核结算资料的完整性：

    3.4.1

    结算审批表

    3.4.2

    工程竣工质量验收单

    3.4.3

    工程竣工结算造价汇总表

    3.4.4

    工程结算书

    3.4.5

    各项工程结算编制依据

    3.4.6

    施工合同、补充协议的复印件

    3.5

    竣工结算价组成：

    结算价=预算价+预算备忘调整价+设计变更价+现场签证价+其他费用

    3.5.1

    施工图预算价：原三方审核确定的施工图预算价。

    3.5.2

    预算调整价：根据预算编制备忘中注明的事项对预算价进行调整汇总。

    3.5.3

    设计变更费用：汇总每月设计变更的审核造价。（详见《设计变更及现场签证管理规范》）

    3.5.4

    签证费用：汇总每月现场签证的审核造价。（详见《设计变更及现场签证管理规范》）

    3.5.5

    其他费用：在合同期间政府造价管理部门对定额取费标准有新规定而引起的调整等。

    3.6

    成本管理部与施工单位完成结算资料的核对后，施工单位确认《工程竣工结算审价资料清单》，同时签订《工程结算审价承诺书》。

    3.7

    造价咨询单位根据结算资料及承诺书在一个月内完成工程的竣工结算的审核工作。

    3.8

    成本管理部全过程跟踪结算的审核情况，并按抽查法、对比法进行复核。

    3.9

    成本管理部对结算审核稿必须分专业2人以上的相互交叉抽查复核及经理的共同核实签认，并填《工程结算审价结果审批表》送公司总经理层审批确定。

    3.10

    甲、乙及审价单位三方审核确定后的结算为最终工程竣工结算价。

    3.11

    造价咨询单位根据成本管理部的要求完成结算造价的分析工作。

    第四条

    零星工程预算及结算管理

    详见《零星工程管理规范》。

    第五条

    特殊工程预算及结算管理

    水、电、煤气等特殊工程若主办部门强制执行行业定额计取费用，则主办工程师需对情况进行说明，并附相关的政府文件。

    第六条

    附件

    《工程预结算任务委托单》

    《施工图预算编制备忘》

    《工程竣工结算审价资料清单》

    《项目工程结算审价承诺书》

    《工程竣工结算审价结果审批表》

    篇3：药品经营质量管理规范认证申请书

    药品经营质量管理规范认证申请书 本文关键词：申请书，管理规范，药品，认证，质量

    药品经营质量管理规范认证申请书 本文简介：受理编号：药品经营质量管理规范认证申请书申请单位：（公章）填报日期：*年*月*日受理部门：受理日期：*年*月*日瑞安市药品监督管理局填报说明1、内容填写应准确、完整，不得涂改和复印。2、报送认证申请书及其他申报情况表时，按有关栏目填写执业药师或专业技术职称和学历的情况，应附有执业药师注册证书或专业技

    药品经营质量管理规范认证申请书 本文内容：

    受理编号：

    药品经营质量管理规范认证申请书

    申请单位：

    （公章）

    填报日期：*年*月*日

    受理部门：

    受理日期：*年*月*日

    瑞安市药品监督管理局

    填

    报

    说

    明

    1、

    内容填写应准确、完整，不得涂改和复印。

    2、

    报送认证申请书及其他申报情况表时，按有关栏目填写执业药师或专业技术职称和学历的情况，应附有执业药师注册证书或专业技术职称证书和学历证书的复印件。

    3、

    认证申请书以及其他申报资料，应统一使用A4型纸张，标明目录及页码并装订成册。

    企业名称

    联系电话

    地

    址

    邮

    编

    经营方式

    经营范围

    经济性质

    开办

    时间

    职工

    人数

    上年销售额

    （万元）

    法定代表人

    职务

    执业药师

    或技术职称

    企业负责人

    职务

    执业药师

    或技术职称

    企业质量

    负责人

    职务

    执业药师

    或技术职称

    营业场

    所仓库

    面

    积

    营业场所

    （M2）

    仓库面积

    （M2）

    设

    施

    设

    备

    企

    业

    基

    本

    情

    况

    企业

    有无

    经销

    假劣

    药品

    问题

    说明

    12个月内有无经销假劣药品的问题

    企业意见：

    主要负责人签字：

    （企业公章）*年*月*日

    药监部门有关情况审查意见：

    负责人签字：

    （公

    章）*年*月*日

    受

    理

    意

    见

    经办人：

    负责人：

    现场

    检查

    情况

    检查时间

    检查组成员

    检查结论

    自：*年*月*日

    至：*年*月*日

    组长：

    组员：

    认证

    机构

    审核

    意见

    认证机构负责人：*年*月*日

    公示

    情况

    公示时间

    公示形式

    公示结果

    自：*年*月*日

    至：*年*月*日

    药

    监

    部

    门

    审

    批

    意

    见

    审查意见

    经办人：*年*月*日

    审核意见

    负责人：*年*月*日

    审批意见

    审

    批：*年*月*日（公章）

    GSP认证申报资料初审表

    审查项目

    审查结果

    一、《药品经营许可证》和营业执照复印件

    二、企业实施GSP情况的自查报告

    三、企业从业人员情况表

    四、企业药品经营质量管理文件系统目录

    五、企业管理组织、机构的设置与职能框图

    六、企业经营场所和仓库的平面面局图

    七、企业非违规经销假劣药品问题的说明及有效的证明文件

    八、其他

    审查人：

    审查日期：*年*月*日

    注：本表由初审部门根据审查结果填写。“审查结果”栏根据实际情况填写“合格”、“不合格”或“合理缺项”字样。

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