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  • 市税务局关于做好疫情下老干部服务管理工作的调研报告

    时间:2023-03-21 13:15:06 来源:蒲公英阅读网 本文已影响 蒲公英阅读网手机站

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    市税务局关于做好疫情下老干部服务管理工作的调研报告

    市税务局把做好老干部疫情防控工作作为检验老干部工作者担当作为的试金石。以下是蒲公英阅读网小编为大家收集的内容,希望能够帮助到大家。

      一、调查背景

      根据世界卫生组织最新消息,自xx年12月底新冠肺炎疫情暴发开始,全球有超过5.42亿人感染了新冠病毒,死于该病毒的人数已超过670万人。为了抑制新冠肺炎疫情的蔓延,我国采取了封控隔离等强制措施,这给老干部的生活带来了一些不便。xx年12月底疫情防控措施优化后,新冠肺炎病毒也冲击了老干部群体。以xx市税务系统为例,261名老干部中有34人感染了新冠肺炎病毒,感染率13%,其中重症住院7例,死亡3例。为了解新冠疫情下老同志的内心想法,进一步做好老干部服务工作,我们选定国家税务总局xx市税务局老干部活动中心为调研场所,同老干部们交流谈心,聆听他们在疫情期间发生的故事,以了解他们的生活和心理状况,并鼓励他们互帮互助走出疫后心理阴影。

      二、老干部遇到的困难

      1、老干部了解疫情难。就调查结果来看,有14%的老干部很少使用社交媒体软件,也缺少主动查询权威信息的能力,致使他们对疫情相关信息的接收速度较慢,时常处于公示信息的滞后状态。这也使得疫情初期,部分老干部的信息接收存在滞缓,也就此出现生活物资不到位、也联接不到外界的现象,造成其心理的焦躁与不安。对于疫情信息的真实和可信性,可能会存在“道听途说”的情况,甚至轻信一些“谣言”。现年79岁的退休干部傅老说道:“我只会用老年机,平常都是通过电视广播了解疫情消息。现在疫情不管控了,电视广播上也不随时播报疫情最新情况了,我感觉很担忧,一般也不出门。”xx市税务系统老干部中大约有10%的人只会使用老年手机,难以实时接收到最新疫情信息,极易引起老干部的焦虑情绪。

      2、空巢老人就医难。根据调研情况,疫情期间因为医疗资源紧张,部分“空巢老干部”普遍存在“得了一些小病,只能在家拖着”的现象。有的独居老干部生病后,更是无人照料,平日里只能靠邻里或老干部科同志代为采购生活物资。今年77岁的任老本来只是空巢老人,而他爱人自xx年1月起就在离家30多公里的县城做会计,每个周末才回家一次。xx年12月,任老不幸摔伤了手腕,他独居在家养伤时又恰逢疫情防控措施优化,那时各个医院都住满了感染新冠肺炎疫情的病人,因为怕被传染,任老不敢去医院复查受伤的手腕,只能在家静养。而在此期间,单位家属食堂关闭,他独自一人无法自己烧饭,也不敢去外面吃饭,只好向xx市税务局老干部科求助,老干部科同志每天为其购买饭菜,直到疫情感染高峰结束。

      3、易出现心理压力和负面情绪。就调研结果看,超过50%的老干部社交范围只包含亲人、邻居等一些亲缘或地缘关系较近的人,甚至更有11%的老干部除了和家人有接触之外,不与他人交流。在封闭管理的政策下,这也使得老人们传统的社交方式受到限制,心理上格外的孤单、寂寞。现年62岁的退休干部欧阳是名独居干部,他的亲戚都在外地,也没有什么很亲密的朋友,每次疫情封控时,他就特别紧张,害怕自己感染新冠病毒,一个人在家无人救助,经常在老干部微信群里发担忧自己感染病毒的言论,他说自己身体不好,有糖尿病等基础病,感染后容易转重症。大家经常关心他,安慰他,让他用积极的心态面对疫情。最终,他很健康地一路走来,经受住了多轮疫情的考验。

      三、老干部生活的变化

      1、老干部对党和政府以及所在单位更加感恩。自新冠肺炎疫情发生以来,党中央、国务院非常关心老年人的情况,早在xx年2月15日就发布了《关于印发新型冠状病毒肺炎疫情防控期间养老机构老年人就医指南的通知》,同时采取了一系列专门保护老年人利益的疫情防控措施,如医护人员上门核酸检测,志愿者送药送菜上门,开辟老年人就医绿色通道等;特别是政府部门退休的老干部,更是得到了党和政府的关心厚爱,老干部们对党、对政府和所在单位充满了感恩。市税务局有着63年党龄现年85岁的退休干部肖明杰同志,在收到单位发放的口罩、检测试剂等防疫物资和慰问信后,激动地说到:“谢谢市局党委对我们老同志的问候和祝福,请党组织放心,我一定认真学习二十大精神,心中永远装着党,跟党走,做党的好儿女,顽强地与疫情做斗争,极尽最大努力,为党的税收事业添砖加瓦!”

      2、老干部的感情交流和社会联系增多。发生疫情后,许多老干部跟亲朋好友的联系反而更加密切了,特别是空巢老干部和独居老干部。该局有一对70多岁的异地空巢夫妻在疫情防控措施优化后,女方感染了新冠肺炎病毒,男方冒着被感染的风险,在寒冬腊月骑电动车3小时赶过去照顾对方,直到对方痊愈。还有一对离异分开15年的退休夫妻,男方得知女方和孩子感染新冠肺炎病毒重病需去医院住院救治时,马上赶到女方家里把两人送上救护车并一直在医院陪护,而他本人却还未病愈。这都是因疫情而显现的人间真情。在隔离期间,老干部和子女间的联系也有所加强,并提高了自己使用各种智能化设备的能力。

      3、老干部法律意识有所加强。在此次疫情中,尽管处于不同年龄段的人都有可能感染,但毫无疑问的是,老年群体最为脆弱。中国疾病预防控制中心的最新周报显示,30-79岁的居民最易感染新冠肺炎病毒,截止至22年2月,确诊死亡86%为60岁以上,确诊死亡人数102万。面对无情的病毒,不少老干部对有关预先指示(比如遗嘱)和其他法律文件的意识都提高了。有不少老干部在疫情期间设立遗嘱或者购买有指定受益人的人寿保险。

      4、老干部的消费观念有所改变。经历疫情的洗礼,很多老干部的消费观念开始发生变化,不再像以前那样省吃俭用了,而是开始讲究生活品质,更加注重养生保健,更加喜欢参加各种集体活动,也越来越爱结伴旅行,享受美好生活。据不完全统计,在疫情后的近三年,全市税务系统近半数的老干部平均每人每年旅行一次,有部分老干部每年旅行2次以上。

      四、市税务局的做法

      1、多渠道向老干部传递疫情防控权威信息。xx市税务局把做好老干部疫情防控工作作为检验老干部工作者担当作为的试金石。疫情发生后,该局第一时间制定了《市局机关老干部疫情防控预案》,成立了分管领导任组长,老干部科人员为组员的机关老干部疫情防控工作小组,并在第一时间通过电话和微信向该局全体老干部传达该局党委的关心和疫情防控工作的部署和要求,告知全体老同志减少外出,加强自身防护和健康监测。同时积极开展线上宣传。经常通过电话、微信等方式提醒老干部提高防范意识,及时接种疫苗,迅速准确传达疫情防控信息和防疫知识,安抚老干部的焦虑和恐慌情绪。

      2、多角度关心老干部的思想和生活状况。一是开展上门慰问。该局老干部工作人员对2名离休干部和13名感染新冠病毒的退休干部,以及6名因病去世的老干部或老干部家属进行了上门慰问,了解他们思想和身体状况,向他们传达了该局党委的牵挂和问候。二是开展多方联动。加强与老干部子女及所在社区联系,动员全体老干部把思想和行动统一到中央、省、市关于疫情防控的决策部署上来,带头讲政治顾大局、做好个人防护、积极配合防疫工作。三是及时发放防疫物资。帮助老干部解决口罩、检测试剂等购买困难,共为老干部发放690枚N95口罩,6880枚医用口罩,414份检测试剂。四是用心提供精准服务。对空巢、独居老干部实行“一对一”精准服务,践行“视老干部为父母”服务理念,老干部科干部主动每天为他们购买食品、药品等,并进行专业心理疏导,为每位老干部提供能平安顺利渡过疫期的有利条件。

      3、多方位引导老干部发展积极向上的业余爱好。在深入了解后,我们发现80%的老干部在疫情封控中后期就结合自身的兴趣适应居家环境,对自身的爱好及时进行了调整,选择适合在家中进行的娱乐活动,如下棋、书法、太极拳、唱歌、舞蹈、乐器等,较好地释放了孤独、焦躁等负面情绪。因此在疫情解封时期,该局组织开展了“喜迎二十大 奋进新征程”书法、绘画、征文活动,多名老干部参加了比赛并获奖。该局老干部党支部还组织了麻将、扑克比赛和套圈、扔乒乓球、吹蜡烛等游艺活动。既活跃了气氛,又带动老干部发展适合居家进行的业余爱好。
     

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