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    对于全街道开展“有事请找我”行动工作方案

    时间：2021-06-16 15:11:34 来源：蒲公英阅读网 本文已影响人 蒲公英阅读网手机站

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    　关于在全街道开展 “ 有事请找我 ” 行动工作方案

    　关于在全街道开展“有事请找我”行动工作方案

    　 为推进“两学一做”学习教育常态化制度化，推动责任心教育纵深发展，建设服务型基层党组织、服务政府，全面加强党的建设和干部队伍建设，营造风清气正、干事创业良好氛围，切实为群众“解心结”、“解忧愁”、“解难题”，经党工委、办事处研究，决定在全街道开展“有事请找我”行动，特制定以下工作方案。

    　 一、指导思想

    　 以党的十八大和十八届三中、四中、__、六中全会及______系列重要讲话精神为指导，落实__市委书记李荐国在全市乡镇（街道）党政正职培训班上的重要讲话和涟源市委书记__在新一届村（社区）党组织书记培训班开班仪式上的讲话要求，结合“履职尽责、攻坚克难、争先创优”责任心教育和敢为、勤为、善为、有为“四为”干部的评选活动，始终坚持信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁好干部标准，牢固树立群众观念，加强学习、加强修养，切实提高服务群众的能力水平，努力做组织放心、群众依赖的党员干部。

    　二、工作目标

    　 坚持精简、统一、效能、便民、透明的原则，为办事群众提供方便、快捷、优质的“一站式”全程服务。全面改进干部工作作风，提升办事工作效率，体现党员干部的责任担当，民本情怀、能力素质、政策水平。对群众提出的事项做到“妥善解决”、“耐心解释”，凡合理合法的要及时予以解决，让群众满意；凡因政策和客观条件所限不能解决的，要耐心细致地向群众解释清楚，争取群众的理解和支持。创新服务方式，提高服务水平，让群众找得到人，说得上话，办得了事，顺得了气，暖得了心，逐步实现群众“有事不用找”。

    　 三、活动范围及要求

    　 街道党员：要发挥先锋模范作用，面对群众工作、群众诉求、群众要求，积极作为，树立“有事我先上”意识。

    　 村（社区）干部：积极发挥其基层战斗堡垒作用，注重于全程代办制、坐班制的实施，居民群众有事可以先到村（社区）找我，由村（社区）直接办理或者代办，帮助群众解决业务不熟、政策不懂、办事不便的事项，树立“有事先找我”意识。

    　 街道干部职工：结合个人工作岗位，理顺个人工作职责，及时处理办理相关工作，向群众承诺“有事请找我”。

    　四、实施步骤

    　 共分前期准备、宣传发动、全面实施、督促整改、长期坚持五个阶段。

    　 （一）前期准备阶段（____年_月中旬─下旬）

    　 1、研究制定方案。由组织室、党政办、纪工委、绩效考核办等部门牵头负责，进行调查摸底，制定工作方案，提交党政联席会议研究决策。

    　 2、亮身份、亮职责、亮态度。亮身份，党员干部要将姓名、相片、手机号码制作“有事请找我”服务联系卡，发放到所联系和服务的群众手中，让群众知晓你的身份，认识你；亮职责，就是要让群众知道党员干部负责什么、具体管什么、应该干什么、可以办成什么，党员干部制定责任清单，并公示上墙；亮态度，就是要拟定党员干部个人承诺事项，公示承诺服务内容，让群众知道党员干部会怎么样为他们办事，确保把党和政府的温暖送到群众心中。

    　 3 党员：要求佩带党徽上岗，标识党员身份。

    　 4 机关干部职工。领导班子成员：将领导班子成员的姓名、职务、分工和联系方式等主要信息，在街道机关、村（社区）办公场所、村（居）民小组集中点进行公布，并在相关媒体、网络公布。

    　其他干部职工：以所在工作的站所部门办公室为基础，结合去向牌，标识个人身份、联系方式、工作职责、承诺事项。

    　 5 村（社区）干部：在村（社区）办公楼显要位置，制作公示牌，标识个人身份、联系方式、工作职责、承诺事项。

    　 6、规范办事流程。各村、社区，机关各站所、部门要建立办事台帐清单，详细登记相关工作情况，制定办事流程图。机关各站所、职能部门：要将本部门办事范围、工作流程、办结时限、流转移交、情况反馈。各村、社区：要将村级、街道办理事项全程公示，明确办理流程，制作办事流程单，让群众到村、社区，一目了然了解、熟悉办事的所有环节，可以直接到街道机关找哪个办公室、找哪个部门、找哪个人负责办理该项工作。

    　 （二）宣传发动阶段（____年_月下旬─_月底）

    　 1、召开动员大会。机关全体干部职工、各村（社区）定补干部、市直站所部门负责人参加，与会人员签订“有事请找我”承诺书，并进行集体公开承诺。

    　 2、党组织书记讲专题党课。街道党工委书记作工作动员报告和专题党课，各村、社区支部书记要召开村、社区干部、党员组长、村（居）民代表会议，把 “有事请找我”的意思讲明白、意义讲透彻、工作讲清楚，通过专题党课广泛动员，努力在街道上下营造群

    　众“有事请找我”的舆论导向，形成干部主动为群众服务的良好氛围。

    　 3、开展“红心向党、一心为民、有事请找我”党员主题活动日活动。将“红心向党、一心为民、有事请找我”明确为_月份党员活动日主题，组织党员重温入党誓词，传达学___市、__市、街道等关于“有事请找我”相关文件。

    　 4、进行专题大讨论。党员干部对照“有事请找我”责任担当机制的要求和标准，找出本站所、部门及本人在工作存在的问题和不足，开展讨论和明确今后努力的方向。开展讨论不能搞形式、走过场，要做到“四个务必”，即务必做到以上率下在领导班子中先开展，务必做到分站所部门组织开展讨论，务必做到人人撰写发言提纲，务必做到见人见事见思想。各站所分管领导要亲自审核把关，讨论结束后党员干部要撰写心得体会，真正让“有事请找我”行动入脑入心，成为党员干部为民服务的一种“惯性”和“本能”。

    　 5、召开交流座谈会和演讲比赛。邀请“两代表一委员”及群众代表参与评价，通过交流座谈会和演讲比赛，为全面实施“有事请找我”行动奠定基础和形成良好的氛围。

    　 （三）全面实施阶段（____年_月初─__月上旬）

    　1、开展“有事请找我”行动。街道干部职工要立足岗位职责，全面践行“四为”精神，着力提升敢为的担当、勤为的作风、善为的能力、有为的姿态，努力争创一流工作业绩。党政班子成员按照信访开门接访值班表，在信访室、综治中心进行接访；站所部门负责人及副职轮岗值班，在机关大厅便民服务中心“有事请找我”服务台，接待前来办事的群众，告知办事流程，及时流转到各相关部门站所，让群众少走弯路，感受温暖；部门站所工作人员在办公室面对前来办事的群众，要主动为群众服务，做到一张笑脸舒心、一份问候热心、一杯热茶暖心，及时为群众解决问题。

    　 2、实行登记备案制。街道建立“有事请找我”总台账，详细登记相关工作情况。对每次为民服务活动，工作人员都要认真填写《“有事请找我”服务情况登记表》，填写内容应包括服务对象姓名、住址、联系方式、办事内容、处理情况以及处理结果、群众满意度等。党政班子成员要单独建立个人台账，各站所部门，各村、社区综合建立台帐，详细记录“有事请找我”的工作情况，并按月汇总上报。

    　 3、按规范流程办事。实行“首联负责制”，属于自己或所属部门职责范围内的事，要全权办理和答复；不属于自己职责范围内的

    　事，要负责引导流转到有关责任部门、责任人员，并及时告知办事群众。

    　 （四）督促整改阶段（____年__月中旬-__月底）

    　 1、全面巡查走访。街道将广泛开展巡查走访，深入各站所部门、各村（社区）进行巡查督促，掌握干部思想动态和活动开展情况，发现典型，及时跟进，编印活动简报下发。深入基层群众，了解群众反映的热点问题、舆情焦点，制定整改方案，明确整改时间，及时整改销号。

    　 2、建立监督机制。设置监督电话（_____0_，_____0_），建立监督台账，对“有事请找我”过程中打不通电话、找不到人、办不了事、群众不满意的情况，由纪检监察机关和组织部门调查处理。

    　 （五）总结评比，建立长效机制（_0__年_月以后，长期坚持）。以办事台账、监督台账、群众评价、民主测评等为依据，评选一批“群众最喜爱的街道干部”、“群众最喜爱的村（社区）干部”、“群众最满意的站所部门”。同时，逐步完善“有事请找我”责任担当机制，在街道、各村（社区）全面推行实施，并长期坚持，建立长效机制。

    　 五、保障措施

    　（一）加强组织领导。成立街道“有事请找我”工作领导小组，由党工委书记_同志任组长，党工委副书记、主任__同志任第一副组长，专职副书记__同志任常务副组长，其他党政班子成员任副组长，机关各站所、部门负责人为成员。领导小组下设办公室，由__同志兼任办公室主任，办公地点设组织室，组织室、党政办、绩效办、纪工委等部门工作人员为办公室成员，负责整个活动的具体组织实施和督查指导。

    　 （二）注重结果运用。街道将把干部职工“有事请找我”责任担当机制实施情况作为干部年度考核、评先评优、提拔重用的重要依据。开展“有事请找我”行动情况将作为基层党组织书记述职和年度考核的重要依据。纪工委、组织室、党政办、绩效办将定期开展督查指导，对没有按照规定环节到位，进度没跟上，搞形式走过场的站所部门将通报批评，限期整改。

    　 （三）强化舆论引导。街道将充分利用报纸、网络、宣传栏等平台大力宣传，营造“有事请找我”的浓厚氛围，并认真总结和宣传工作取得的成效和经验，并将通过部门座谈会、工作例会等多种形式进行工作交流，进一步提升办事效率和为民服务意识。街道将对“有事请找我”中涌现出的先进典型通过《今日涟源》、涟源政府门户网、街道微信公众号等媒体进行报道，弘扬正能量。

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