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    时间:2020-06-29 00:08:30 来源:蒲公英阅读网 本文已影响 蒲公英阅读网手机站

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     公司后勤述职报告精选

     作为公司后勤工作者,你对过去的工作是否满意呢?下面给大家带来一些关于公司后勤的述职报告,希望对大家有所帮助。

     公司后勤述职报告 1 尊敬的考核组各位领导、同志们:

     20_年,在学院党委、行政的正确领导和关心支持下,我严格按照“三严三实”的各项要求,任劳任怨,认真履行自己的工作职责,规范后勤各项管理,强化后勤安全和服务意识,着力推进节约型校园建设,在全体师生和后勤职工的紧密配合下,圆满地完成了2015 年度目标责任书、安全目标责任书和年度工作要点中所担负的各项工作,为全院师生的教学科研和学习生活提供了坚实的后勤保障。根据学院有关考核工作的要求,现将 20_年我自身的工作学习情况向各位予以汇报,请大家给予评议。

     一、加强理论学习,不断提高党性修养 一年来,我始终坚持把学习作为立身之本、进步之梯,能够树立正确的学习理念,坚持学在平时、学在经常,以“严实”为标准,通过集中学习、主动自学,通过参加座谈交流、专题研讨会、撰写心得体会等形式,系统学习了党的十八届四中、五中全会精神及有关“三严三实”的重要讲话精神,做到了政治上不掉队,行动上同

     党委保持一致。同时,我坚持学以致用,逐步适应新形势、新常态,不断在探索后勤服务新发展的实践中巩固学习成果。

     二、加强班子团队建设,不断提高领导水平 一支好的队伍,必须有一个好的班子来带领。一年来我们的工作取得了长足的发展,这与大家的努力奋斗、班子成员间的相 互支持和密切合作是分不开的。但是我们也要清晰地认识到,我们的领导服务水平还有待提高,与广大师生所要求的多元化、高效化服务还有着不小的差距。

     身为后勤领导班子这个团队的带头人,我深知团队建设是推动后勤工作发展的基础。一年来,我能够始终坚持月工作例会制度,做到工作“月月有计划,月月有目标”,遇到问题能够静下心来思考并与班子成员集体商议,虚心听取大家的不同意见。在工作中,我能够经常性地深入师生一线,及时发现问题和解决问题,养成了每天 7:30 就到办公室思考安排一天工作的良好习惯。因为我坚信,想要当好一个后勤干部,仅靠坐在办公室里苦思冥想是完全不可能实现的。同时,我还能坚持用发展的眼光和平和的心态来处理人和事务;在协调部门关系上,自己能主动出击,不等、不靠,尽己所能,尽可能把各部门关系协调好、把事情办好,把工作做实;在工作的挑担分配上,自己依然能够勇挑重担,虚心向老同志学习。因为,我坚信我只有从自身做起,对自己从严要求,才能在领导班子

     中发挥核心带头作用,才能真正推动班子建设的良性发展。

     三、积极履行工作职责,突出重点,做好后勤服务保障工作。

     一年来,我在做好本职工作的基础上,力争突出重点,做到以点带面,扎实推动后勤各项服务保障工作。第一,积极推进后勤信息化建设,拓宽后勤服务新途径。20_年,我们开通了后勤网上报修平台,提高了维修服务效率,取得了不错的效果。20_年,我们在此基础上开通了后勤服务微信平台手机客户端,及时更新相关信息,更加方便了大家的报修。第二,节约型校园建设工作稳步推进。后勤处坚决贯彻勤俭办学的理念,开展了节约用水、低碳生活宣传活动,积极引导全院师生并通过各项行动贯彻执行“三节”活动。第三,绿化工作稳步推进,生态化校园初步形成。今年后勤的绿化任务工程量大、时间紧,我们克服种种困难,合理分配人力资源,与时间赛跑,很好地完成了此项工作,全院绿化覆盖率明显提示,生态化校园初步形成。第四,狠抓安全不放松,做好全院安全隐患排查工作。安全工作始终是后勤工作的重点,今年的学生公寓、饮食安全工作和校园常规安全隐患排查工作都平稳推进,无一项重大责任事故。第五,积极坚持“引进来,走出去”,服务学院事业发展。针对我院供水能力不足问题,我积极邀请外来专家到校开展论证调研,并积极向市政府、盐湖区政府反映问题,先后得到了王清宪市长和盐湖区相关领导的批示,分别安排运城市住建局、盐湖区

     文化产业园区管委会到学校做了专题调研,最终形成了校园内建设调节水池的决议。目前,此项工作正在积极推进中。另,我院新校区运行以来,一直没有建设垃圾房,造成校园垃圾二次污染。自2015年5月29日院长办公会研究同意由文化产业园统一管理运输垃圾决议后,我积极与文化产业园委托的运城市盐湖区美洁达市政设施管理服务有限公司对接,目前运行效果比较理想,校园环境卫生有了很大的改善。同时,两个垃圾中转站的建设招标工作已经陆续开展。

     四、廉洁从政,严格落实党风廉政建设和反_作的主体责任和监督责任,落实“一岗双责” 作为学院后勤工作的主要负责人,我能够做到率先垂范,自觉践行廉洁自律的各项规定,严格遵守党的纪律,坚持民主集中制原则,在班子中,始终注意摆正自己的位置,自觉服从组织领导,顾全大局,切实做到了不错位、不空位、不越位。坚持秉公办事,坚持按制度办事,按规章程序办事,不论亲疏、不分贵贱、不徇私情。在彻查“小金库”、违规占用办公用房等问题上,我能够做到率先垂范、亲力亲抓,坚决执行上级的各项规定,敢于直面问题、绝不姑息。同时,在平时的工作和生活中,我能够认真贯彻上级廉政建设指示精神,尽量不参加不必要的应酬活动,坚决杜绝一切宴请,时刻将自己置身于党和群众的监督之下。对照“一岗双责”的要求,

     明确树立“抓党风廉政建设是本职、不抓是渎职、抓不好是失职”的理念。在日常工作中,我始终注重加强对所管干部的教育,坚持警钟长鸣,不论是开会安排什么工作,都强调廉洁从政。

     回首自己这一年来的工作情况,虽然取得了一定的成绩,但还在一定的问题,比如对科级以上干部的思想工作做得还不够深入,导致我们的管理人员缺乏协作意识,没有形成群策群力、齐抓共管的局面;热情服务、主动服务、耐心服务做得还不够好,有时工作太忙,易犯急躁情绪;创新意识还有待加强,如何在新形势、新常态下拓宽后勤服务新途径办法不多等。

     20_年,我相信自己,能够克服困难、勇挑重担,在同志们的帮助下,积极探索后勤服务发展新途径,脚踏实地地为全院师生做好后勤服务保障工作。

     公司后勤述职报告 2 各位领导,各位老师:

     我是 20_年_月学院工作的,到任工作后,协助院长,分管办公室、后勤、财务以及其他开发工作,并根据学院安排。虽然我分管了一些具体工作,但主要精力放在与上级主管部门和兄弟单位沟通、调查研究、协调联络上,具体工作主要都是办公室、财务室和后勤的同志们落实的,我对他们表示衷心的感谢。下面,我根据学校关于领导干部考核工作的要求,述职、述廉如下,请大家评议。

     首先,受院长委托,我将学院 20_年财务收支情况向全院教职工做汇报。

     第一部分学院 20_年财务收支情况 …… 第二部分公司 20_年运营情况 …… 在廉政建设方面,我认真做到;第一,认真学习、领会各项廉政纪律制度,努力提升自己的思想境界,在自己的工作岗位上真心实意地为师生做事。第二,严于律己,自觉遵守廉洁自律若干规定。第三,要求别人做到的,自己首先做到,要求别人不做的,自己坚决不做。工作中,我认真执行党风廉政责任制,严格按照廉洁自律若干规定,没有用公款 1 报销应由本人及配偶和子女支付的个人费用;没有违反领导干部及其配偶、子女从业的有关规定,对身边工作人员认真教育管理;没有收受礼品、礼金和有价证券和各类代币券(卡)等支付凭证;没有用公款大吃大喝、高消费娱乐活动和健身活动;没有用公款出国或国内旅游;没有利用工作调动、搬迁新居等机会大操大办;没有违反规定建房、分房、购房和公款装修住房或多占住房;坚持重大事项报告制度;能够贯彻执行《中国共产党党内监督条例(试行)》等有关规定,较好地维护了党员干部的形象。

     回顾 20_年,虽然取得了一定成绩,但仍有很多不足,离教职工的期望还相距甚远。比如一些事情的处理还缺乏魄力,考虑问题还不够周全,有些工作还应抓得更实些、更细些、更勤些。在工作中的任何成绩也都是学院领导和教职工的鼓励和支持下取得的。借此机会,我对各位领导和老师表示深深的谢意! 在新的一年里,我一定深入实践精神,进一步解放思想、求真务实、开拓创新,发扬成绩,克服不足,在具体工作中抓落实、见实效,围绕建设学院建设目标,按照学院制定的工作思路和工作计划,认真履职,努力完成所分管的各项工作目标和任务。

     最后,祝大家在新的一年愉快顺利! 谢谢 公司后勤述职报告 3 我主要分管饮食公司和后勤集团的贯标认证工作。2007 年在校党委、行政和后勤集团党政的坚强领导下,在饮食公司各位同志的辛勤工作及各部门的大力配合下,圆满地完成了本年度的工作任务。在实际工作中,结合伙食工作的特点和高校后勤社会化改革的要求,做出了有益的探索和尝试,在保证学校学生生活秩序稳定的前提下,把我校的伙食社会化改革积极、稳妥地推向深入,在饮食安全、饮食卫生、饭菜质量、餐具消毒、食品卫生检测等方面进行科学化管理,实现了社会和经济效益双丰收。

     自后勤集团通过 ISO9001 质量管理体系和 HACCP 食品安全管理体系认证以来,各部门严格按标准要求运行,实现了质量目标。为实现建设“诚信、便捷、规范、高效”的一流后勤保障体系的目标,不断打造具有郑大特色的伙食品牌,做出了应有的贡献。现将 2007年度,我所做的工作简要汇报如下:

     一、做好标准化管理工作,规范后勤集团的各项管理与服务 20_年,后勤集团遵照“三服务、两育人”的服务宗旨,围绕建设“诚信、便捷、规范、高效”的后勤保障体系的目标,以“整体工作上台阶,重点工作争一流,特色工作树形象”为工作方针,努力推进“节约型后勤、学习型后勤、创业型后勤和创新型后勤”的建设步伐。做为管理者代表和 HACCP 小组组长,深感肩上的担子很重,不敢有丝毫的懈怠,尽全力做好这项工作,不辜负领导和同志们的期望。

     1、贯标认证工作向三个老校区拓展,全面规范后勤服务 后勤集团在 2006 年底获得 ISO9001 质量管理体系和 HACCP 食品安全管理体系认证以后,为不断规范各项后勤管理和服务,实现管理的持续改进,2007 年,决定向三个老校区进行体系的拓展。结合老校区设施陈旧的实际,组织内审员编写适合老校区工作实际的体系文件及三级文件,将三个老校区纳入体系管辖范围。

     2、组织内审及管理评审工作,完善体系标准

     为检验 ISO9001 和 HACCP 两大体系在后勤集团运行的适宜性、充分性和有效性,改进标准,先后组织了两次内审和管理评审。针对内审中发现的不合格和观察项,及时组织整改。利用暑假,组织内审员进行了为期一个月的文件修改,使体系文件做到覆盖后勤服务的全过程。

     从总体上看,后勤集团的质量和食品安全体系已按照 ISO9001和 HACCP 的标准要求建立,并全面投入运行,HACCP 计划和操作性前提方案已经得到全面的实施,能对食品安全进行有效的控制,同时各部门文件控制和记录控制比较完善,关键控制点运行到位,组织体系完善,职责权限明确,内部沟通和外部沟通良好,服务意识增强,顾客比较满意,所建立的体系具有较好的符合性和适应性,体系运行状态良好。没有偏离标准的轨道。

     二、深挖内部潜力,采取措施,积极应对物价上涨稳定饭菜价格 自2006年下半年,粮、油、肉、蛋等食品价格不断上涨,特别是 2007 年元月至 10 月办伙成本比 2006 年同期多支出 500 多万元,面对物价上涨给食堂办伙带来的巨大困难与压力,后勤集团始终坚持学生食堂办伙的“公益性、服务性、福利性”原则,通过争取政府政策支持,强化食堂内部管理,调整食堂菜品结构,开源节流,减少浪费,堵塞漏洞等举措,做到“学生食堂确保饭菜价格不上涨,

     确保伙食质量不下降。”,实现了“价稳、质优、量足、安全”的工作目标,得到了全校师生员工的高度肯定。

     1、食品原材料上涨情况 2007 年,食品原料上涨幅度很大,从我校后勤集团统计的采购价格来看,与去年同期相比,食用油由/桶上涨到现在的/桶,涨幅92%,大肉由 5./斤上涨到 10.5 元/斤,涨幅 101.9%,牛羊肉由 7./斤上涨到 10.5 元/斤,涨幅 41.89%。

     2、采取得力措施稳定饭菜价格 ①推动规模化采购,降低原材料成本 为积极应对原材料价格的大幅上涨,充分发挥物流配送的作用,建立科学、严密、高效的物资采购的工作程序和工作管理制度,拓宽采购渠道,实行厂家直供,减少中间环节,有效降低了办伙成本。以米、面、油、肉四大类食品材料和青菜为例,市场批发价分别为1./斤、1./斤、/桶、10.5 元/斤、1./斤(均价),而我们的采购价为 1./斤、1./斤、/桶、9./斤、0./斤(均价),按目前我校食堂用量(米:17 万斤、面:35 万斤、油:2400 桶、大肉 4 万斤、青菜:90 万斤)计算,上述五类原材料每月就节约成本近。同时以郑大为平台,推动了郑州11所高校食堂大宗物质的联合采购,十一所高校联合采购每年节约经费。

     ②及时调整品种结构,规避高物价带来的影响。

     组织力量根据市场物价行情加大开发新菜谱和新品种的力度,以此稳定食堂主副食品种的份量和价格。针对市场物价行情的变化不断研究推出新的菜谱和菜品供各食堂使用,特别是根据季节菜的上市量及菜价的变化,确保了新推出的各类菜品主辅料搭配营养合理、口感,价格达到了最低、惠的状态。例如广泛采用鸡、鸭、鱼、蛋、豆制品等价格涨幅相对猪肉小的原料大量配菜,让进餐师生少花钱吃到实惠。并组织力量重点开发鱼类菜系列品种,有效平抑了食堂品种的价格。

     ③加大监督管理力度,确保量足价稳。

     坚持在二十个学生食堂推行“统一品名、统一份量、统一投料标准、统一价格”的“四统一”管理工作。目前我校学生食堂饭菜价格执行的仍然是 2004 年暑假的定价。主食类:馒头 0./2 两,大米 0./4 两;肉菜类一般在 3 元左右,素菜类一般在 1.5 元左右;套餐每份分别为 2.5 元、3 元、5 元;中午主食一般有 20 个品种,副食一般有 40 个品种;高、中、低档齐全。二十个学生食堂每天中午都提供有免费汤,满足不同就餐者的需求。学生平均消费一般在/月左右。

     后勤集团质量监控部加大了对各学生食堂主副食品种质量、价格、份量的检查监督力度,对违反规定,涨价或变相涨价的加重处罚。同时,发挥学生办伙管伙的积极性,邀请学生伙委会对伙食价

     格、份量、质量进行监督,公布各种成份饭菜的份量设立公平秤,发现饭菜质量和价格问题及时向集团反映,使我们食堂的办伙质量和价格始终在师生进餐者的强有力的监控之中。

     ④实行伙食补贴,减轻食堂压力 各级党委、政府非常关心学生伙食工作。省政府一次性为郑大后勤集团20个学生食堂补助的已经到位。学校也在物力、财力都非常紧张的情况下,拿出专款补贴学生食堂。从而确保了学生食堂伙食价格的稳定。

     三、强化科学管理,确保餐桌安全 1、引入国际标准,科学管理伙食 为不断提高我校伙食管理水平,2006 年,后勤集团决定在饮食公司引入 ISO9001 国际质量管理体系和 HACCP 食品安全管理体系,用国际通行的标准控制伙食工作。现已通过 ISO9001:2000 和 ISO:2005(即 HACCP)双认证,走在全国高校的最前列。目前体系体系运行正常,对规范饮食的科学管理起到了积极的作用。

     2、实行制度管理,严格控制标准 把好食品链的各个环节,在采购、食品检测、贮藏、食品制作、餐具消毒等方面都责任到人,规范程序,强化管理,确保学校后勤的安全稳定大局。

     (1)采购关:为把好食品安全的“源头关”,饮食公司物流配

     送中心对大宗物品和小食品实行定期公开招标,同时严格执行索证制度,重点严格审查各种伙食原料的卫生检测报告及动物性食品的检疫证明等,并对各供应商供应的食品原料都建立了规范的索证档案。

     (2)检测关:在规范物流配送中心索证工作的同时,饮食公司食品检测室每天对采购的新鲜蔬菜进行农药残留指标的测定,如发现农药残留超标时,及时通知物流配送中心和各食堂,采取清水浸泡降解、停用、退换等方式确保蔬菜的安全卫生。同时又购买了食品快速检测箱,对购进的干货调料进行重金属含量检测,对购进的肉类进行注水肉检测,对每批购进的粮食进行陈化粮检测,进一步完善了食品检测的职能。

     (3)贮藏关:饮食公司严格对食品贮藏的管理,利用各食堂的冷库、冰柜、主、副食库房等对各种物资进行分类存放,做到生、熟分开存放,原料、半成品分开存放、主、副食原料分库存放,防止交叉污染。

     (4)制作关:饮食公司规范对加工制作过程的管理与监督,制定了食品成品标准,在操作过程中对成品、半成品进行检查,确保食品煮熟热透。同时严格凉菜制作的“五专”制度,严格执行餐品留样制度等,保证食品卫生。

     (5)餐具消毒关:为防止学生因就餐而发生肠道传染病,加强

     对餐具洗消人员的培训,餐具的洗消实行“二次消毒”工作程序,即250ppm的消毒液浸泡消毒结合高温蒸汽和红外线消毒,同时食品检测室对各食堂消毒后的餐具进行抽检,保证餐具 100%合格,阻断传染病的发生。

     总之,在主副食原材料不断上涨的情况下,克服困难,挖掘潜力,做到了我校食堂的饭菜质量没有下降,价格没有上涨,维护了学校的安全稳定大局。

     四、完成经济指标和取得的成绩 为支持后勤集团的发展,2007 年,通过开源节流,增加效益,饮食公司取得了经济效益和社会效益的双丰收:

     1、完成上交后勤集团经济任务,本年度共上交 220 万。

     2、通过强化管理,我校在 2006 年取得 7 个食品卫生_位的基础上,今年又新增 3 个食品卫生_位,为河南省高校食品卫生_位最多的部门。

     3、被郑州市卫生监督所评为“食品卫生优胜单位”,受到公开表彰。

     4、为规范饮食公司物流管理,2007 年,通过公开招标,筹资,在饮食公司各食堂开发并安装了仓储网络化管理软件,进一步实现管理的科学化、规范化和便捷化, 五、存在的问题和不足

     1、由于伙食工作的事务性繁多,今后要加强理论学习。

     2、要经常深入一线解决实际问题,在今后的工作中,要克服不足,再接再厉。

     3、认真学习 ISO9000 和 HACCP 的知识,结合工作实际与时俱进,及时修改和补充程序化文件,加强对内审员队伍的培训,更好地指导工作,实现后勤管理的持续改进。

     4、饭菜质量和服务质量进一步提高,争取实现和-谐饮食、效益饮食、快乐饮食。

     综上所述,一年来,我在学校党委、行政和后勤集团党政的正确指挥和坚强领导下,在保证学校生活秩序稳定的前提下,在高校伙食改革方面做出了有益的探索和尝试。用科学的手段和规范化、科学化的管理维护了食堂稳定,保证了餐桌安全。今后要学好标准、用好标准、带好内审员队伍,为后勤集团建立一套符合标准的质量管理体系而努力,为后勤集团的建设和发展做出自己应有的贡献,为后勤集团美好的明天而奋斗。

     述职人:

     20_年_月_日 公司后勤述职报告 4 尊敬的领导:

     我是,目前担任公司后勤管理主管职务,主要的工作职责是围

     绕着后勤服务做好各项保障和管理工作,具体而言,做好食堂管理、宿舍管理、卫生保洁、办公用品采购及部分接待工作。今年,在公司党政领导班子的正确带领下,在全体后勤管理人员的共同努力中,较好的完成了各项本职工作,根据公司管理人员年度述职工作的相关要求,现将本人在思想、工作、廉政等方面的具体情况汇报如下,请各位予以评议。

     一、后勤管理工作总体情况 公司去年 9 月刚刚成立,后勤管理工作经过一年多的发展和探索,逐渐实现了从千头万绪到科学规范、从粗放经营到精细管理、从服务粗糙向品质服务的转变,在服务质量、服务保障、服务效率方面都有了较大的提升,为保障公司的正常运营和管理提供了扎实有力的保障。

     二、具体工作完成情况 (一)注重学习、以学促思 公司成立后,我具体从事负责后勤保障工作,让我深深知晓这份工作所肩负的沉甸甸的责任,并牢记领导的谆谆教诲和殷切期望,在工作实践中努力提升自我的大局意识、责任意识和服务意识,不断提高自我的综合素养,具体而言,一是加强对党的政策理论的学习,尤其是今年刚刚召开的十九大会议精神的学习,不断提升自我的政治素养和觉悟,二是加强对后勤管理工作的专业知识学习,后

     勤管理任务重、事务杂,是公司各项管理和运营工作的保障,要做好后勤管理工作要有一定的管理知识,才能实现科学管理和效能管理的相互结合,限度的发挥出后勤管理的效益,为公司创造出价值和财富,因此,立足公司实际情况,通过多种途径,积极加强对于管理专业知识的学习成为今年我工作的重点之一。三是不断反思自己的不足之处,比照不足之处,认真整改和提高,努力使自己在政治上过硬、素养上过硬、业务上过硬。

     (二)立足本职、做好保障 目前,在工作中,我主要负责食堂管理、宿舍管理、保洁管理、办公用品采购及部分接待工作。具体而言:

     (1)食堂管理方面。目前公司食堂承担着近 70 多人的就餐任务,做好食堂管理,为职工提供安全放心、美味可口的食品是食堂工作的中心首要任务。具体而言,一是积极抓好食堂的卫生安全,我们要求每位食堂工作人员上岗前,都要进行上岗前的体检,对体检不合格者不于上岗,目前,上岗工作人员体检合格率 100%,二是食堂是职工用餐的地方,也是对疾病最为敏感的地方,为了使全体职工都能心情舒畅的放心用餐,因此,我们积极抓好食堂的卫生管理工作,不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习,提高工作人员在工作中的服务质量和意识。

     三是做好食堂管理的日常工作,餐具的“一洗、二冲、三消

     毒”、食品工作台做到随用随清、每周厨房大清扫等等。四是积极采取走出去战略,向兄弟单位学习,借他山之玉,不断提升自我。五是注重服务质量的提高。一方面加强对于食堂工作人员服务质量和标准的要求,制定了《食堂服务质量考核细则》,另一方面强化监督。通过设立意见簿、不定期邀请各部门人员参加的召开座谈会等形式,耐心、细心的听取意见,积极做好有责改则,无责足戒,不断提高自我的内涵管理和服务品质,目前,食堂的投诉率为 0、满意率为 90%以上。

     (2)宿舍和保洁管理方面。宿舍管理工作是我们重点工作之一。目前,我们承担着公司 30 间宿舍和 50 间办公室的卫生清洁管理任务,具体而言,一方面我们做好日常的管理工作,制定并完善了《宿舍管理考核办法》、《办公室保洁管理考核办法》,实行专人负责管理,每日定时定期对宿舍公共区域卫生、办公区域进行打扫保洁,营造了确保了宿舍和办公室的卫生环境。另一方面,加大安全管理力度,配备消防器材,定期巡查,对各类安全隐患及时发现、及时消除,对物品或陌生人员出入严格实行登记制度,目前,偷盗或丢失物品事件发生率为 0,确保了宿舍和办公区域的安全。

     (3)协助做好办公室的后勤保障工作。在日常工作中,我还负责办公室部分办公用品采购和接待工作。在办公室用品采购方面,我严格按照公司关于办公用品采购工作的各项规定,严把采购质量

     关,做到货比三家,做好询价、比价工作,积极降低采购成本,采购物品做到物美价廉。此外,在接待工作方面,认真完成接待任务,不断提高服务质量和满意率。

     (4)其它工作。今年月,公司同时筹备了两个仪式,一个公司挂牌仪式,一个全线开工仪式。面对时间紧、任务重、人少的实际情况,我们认真制定了两个仪式的后勤保障计划,分解任务、责任到人、加班加点,积极克服各种困难,较好的完成了两个仪式的后勤保障工作。

     三、严格遵守单位的各项纪律,不断提高自我的综合素养 在工作中,我严格执行单位的各项工作纪律,做到不迟到、不早退,认真向单位的老同志、先进个人等学习和请教,并努力学习他们身上的优秀品质,养成勤俭节约、不骄不躁的好习惯,同时,在工作和日常交往的过程中,能够团结同事,尊敬领导,使自己的团队协作意识进一步增强,努力树立大局观和全局观。

     四、提高风险防腐意识,廉洁自律 20_年,我认真学习公司关于干部职工廉洁自律的各项规定,严格遵守各项廉政行为规范,在食堂管理和物品采购等各个环节中、严格按章办事,坚决抵御各种不正之风,筑起拒腐防变的牢固防线。

     今年,在公司领导的正确带领下,在同事们的大力支持中,我

     较好的完成了后勤保障工作各项本职任务,但离公司的要求还有一定距离,在未来的工作中,我将继续努力,不断完善,为公司的科学发展积极做出更大的贡献。

     公司后勤述职报告 5 20_年即将结束,一年的工作转瞬又将成为历史,过去的一年在部门领导的正确领导下,同事们的支持帮忙下,宾馆、食堂全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨,坚持以提升后勤服务质量为重点,提高广大员工满意度为目标,以热情、用心的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务,共同提高了宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验,克服不足,更好完成 20_年的工作任务,现将 2012 年工作总结和 20_年工作思路汇报如下:

     20_年工作总结:

     一、加强基础管理,提升服务质量,确保各项工作有效运转 1、透过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、公开性;透过每一天早会,有序安排工作,分析研讨工作中存在的问题,及时传达公司的方针政策,提高工作效率,有效加强员工间的沟通交流;透过每周班组例会,做到工作目标清晰、职责明确,使各项工作有计划、有落实的开展,强化各岗位间的工作衔接、协作,有效提高员工的主人翁意识、群众意识,增强班组的凝聚力; 2、制定各岗位周计划卫生,分解各岗位卫生区域,提高卫生

     清洁质量及效率,并且透过每周一次大扫除,有效巩固卫生清洁质量,每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查,编制检查通报,对存在的问题进行及时督促整改;同时,每周对个人区域设备的完好率进行检查,对存在问题的设备及时联系维修,制定设施设备维护保养台帐,定期对设施设备进行维护保养,确保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态; 3、根据公司发展要求,9 月底制定了宾馆、食堂 6s 推行工作计划,并于 10 月中旬完成宾馆、食堂 6s 推行,透过 6s 活动,有效优化了宾馆、食堂的工作环境,提升了员工的素质,提高了工作效率,塑造了良好的后勤服务团队形象,有效的提升了宾馆、食堂的基础管理。

     二、增强服务意识,征集广大员工意见,提高满意度依每月生活管理委员会为平台,及时将宾馆、食堂管理工作及经营状况反馈于广大员工,理解广大员工的监督,并透过生活委员将广大员工的意见收集,透过研讨、落实、跟踪验证的闭环管理逐步实施广大员工的宝贵意见,有效整改宾馆、食堂管理中存在的问题;依每月的后勤服务回访为契机,及时了解后勤服务承诺的履行状况和广大员工的服务需求,不断完善宾馆、食堂的菜肴质量,为每周制定菜谱带给依据,而且不断创新菜品,不仅仅满足广大员工的就餐口味,而且提高了食品原材料采购的计划性和采购速度,不断提高后勤管

     理水平和服务质量,用我们主动、热情、周到的服务换来广大员工的满意,12 年月度综合满意度平均到达 95。3%。

     三、完善物资采购验收流程,有效控制成本,确保饮食安全 1、透过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材料进行市场询价、定价的方式,有效掌控食品原材料的市场行情;同时,以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的,先后于今年3月份、6月份、9 月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新组织生活委员和财务人员进行了市场调查,选取质优价廉的供应商与之签订采购合同,另增加了大米和蔬菜供应商,构成竞争,保障食品原材料采购的及时性和采购质量,有效的控制了食品原材料的采购成本; 2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰,采购执行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序,采购以从紧控制、够用为度的原则;食品验收严格执行财务人员、厨师、采购员共同现场验收确认,财务人员、采购员负责对数量进行验收,厨师负责对质量进行验收,严格按照《员工食堂物资供应管理暂行规定》的验收标准进行验收,确保各类食品的质量和广大员工的饮食安全。

     四、完善硬件配置,提高后勤服务档次 经过前期紧张、有序的准备,3 月 28 日新食堂搬迁投入使用,根据公司要求,结合食堂实际,组织生活委员对新食堂厨具等进行

     了询价、采购,有效改善了食堂硬件设施;同时,7月份、10月份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配置,从硬件上改善了宾馆整体档次,提升了公司对外形象,提高了后勤服务质量。

     五、制定包厢标准菜谱,提高接待质量 为使包厢用餐接待标准化,提高接待质量,9 月份组织厨师进行研讨,制定了包厢标准菜谱,规定了操作程序,明确了装盘形式、指明了菜肴的质量标准,有效的提高了宾馆包厢用餐接待质量。

     六、加强班组人员管理,克服人员不足,完成公司各项接待工作 2012 年宾馆、食堂人员的流动较大,在人员不足及新进人员岗位技能较差的状况下,及时有效的对班组人员的岗位进行调整,合理分配工作任务,较好的完成了公司交给的各类大型接待活动及窑系统检修期间的后勤保障服务工作;大型接待 18 项,如:2012 年区域年终总结会、泰国sc水泥公司和川崎节能公司接待、质量体系审核组、广西区域 600 装载机专业培训、区域电气、区域财务、区域矿山卡特发动机专业培训、内控工作组、广西区域2012年中期和年终检查、元宵节、端午节、中秋节以及公司各项日常会务接待等;大型窑系统检修 4 次,打包工作餐份,及时有效的保障了检修现场工作人员的饭菜保供工作;在完成公司交给的工作任务的同时,不

     断提高后勤服务人员的实际操作水平,促使宾馆、食堂管理迈向标准化、制度化、程序化管理,不断提高服务质量。

     七、加强班组人员安全意识的宣贯,安全工作零事故坚持每日安全检查记录,及时发现安全隐患,杜绝不安全因素,同时,透过每一天早会和每周安全例会,及时向班组人员传达公司各项安全要求,时刻向员工灌输安全工作职责重大的思想意识,提醒员工做好安全防范工作,2012 年各项安全工作零事故。存在不足:

     1、培训方式单一,培训的主要资料放在了理论知识培训方面,弱化了实践培训,培训考试验证流于形式,不能充分利用每周培训的平台; 2、人员思想引导不到位,2012 年宾馆、食堂人员流失较大,员工素质整体水平不高,服务质量和服务意识不能得到很好的提高; 3、宾馆用餐接待管理不到位,包厢标准菜谱制定滞后,日常用餐接待质量不高。20_年工作思路:

     1、加强规范化管理,完善管理制度 完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度,梳理各岗位工作流程,规范工作程序及标准,实行主管、班长二级检查制度,每一天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查,透过检查,及时发现问题,提高各岗位工作质量。

     2、加强培训,强化员工队伍素质 加强岗位间的技能培训,着力培养多面手,以有效应对和解决可能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急状况,同时,采取“请进来,走出去”的方法,加大培训效果,强化员工技能,不断提高服务水平。

     3、细化服务措施,提高满意度 实行季度“技能大比武”,相互之间切磋和交流,不断提高员工的业务技能和综合服务水平,增强员工之间的技能交流,构成比、学、赶、帮的良好氛围;利用每周班组例会,相互研讨交流“我为员工/宾客做了什么,有何收获和体会”,使员工之间取长补短,共同提高,同时,将一周内发生在身边的服务案例进行剖析,从广大员工/宾客的角度审视我们的服务,以便找出服务中存在的问题根源,以优质服务稳定民心,以满意服务赢得民心,提高宾馆、食堂的服务满意度。

     4、加大人员思想引导,提高优质服务 引导班组人员树立“做好各项接待和为员工服务是我们的本分”及“生活服务无小事”的意识,使职工食堂真正成为“职工之家”,使大家从思想上认识到了做好本职工作的重要性,从而自觉地投入到各项服务工作中去,从而到达凝心聚力,提高优质服务的目的。

     5、巩固 6s 推行成果,强化基础管理

     梳理 2012 年 6s 推行工作,查找推行过程中存在的不合理现象,进行针对性整改,逐步建立干净整洁的就餐环境,有条不紊的工作秩序,让各岗人员在紧张的工作状态下按时按量、高效率、高标准的完成任务,强化基础管理,全面体现高素质企业形象。

     6、加强食堂成本管控,制定食堂标准菜谱 以降低采购成本,节省支出,提高管理效率,提升员工满意度为目的,制定食堂标准菜谱,并定期进行菜谱调查,以员工为向导,透过调查、分析、反馈等方法,定期改善,加强菜肴质量,降低食堂成本,稳定服务质量。

     以上是我个人 20_年年度工作总结,俗话说:“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,我将继续发扬优点,改正不足,不断积累经验,与宾馆、食堂全体员工团结一致、开拓进取,为公司的发展做出的贡献。

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