关于通过监控对门店进行考核的实施细则2014.10.28,等着我2014.10.28,等着我2014.10.28视频,每日闲情2014.10.28

发布时间:2014-08-14 来源: wwe2014.10.28

3、根据销售策略,有效监控并组织实施生 招聘人数 1人|学历- | | 20141028 岗位职责:认... 推动并确保顺利完成;3、对门店经营工作进行监督、指导,把握经营数 招聘人数 1人|学...

关于通过监控对门店进行考核的实施细则 为了规范门店的营业秩序,明细监控部门对门店进行考核的内容与 项目,特做此细则。

一、门店形象 1、员工(包括店长)必须按规定统一着装,且穿戴整齐,不可以敞怀 穿工装,不可以在工装外面套衣服,不可以将工装下摆系在腰上,不可 以穿拖鞋。以上要求包括店长。

2、不得在店堂内明显地方提裤子、脱掉鞋袜等不雅举止。

3、工作时间,员工必须按照规定在可监控位置站位,不得在监控死角 或仓库等,监控检测不到的地方长时间逗留。不可以聚堆讲话,不可以 靠、趴在柜台上,也不可以坐在柜台或文件柜上。除店长外无特殊情况 不得随意靠近收银台,或在收银台附近坐着。收银员保持端正的坐姿, 不得将腿脚放在凳子上。实行上、下午班倒班的门店,夜班营业员也必 须站立服务。

4、必须保证收银台物品摆放整齐、美观无其它杂物。

5、玻璃柜台除计算器及允许摆放的促销品外,不可以摆放任何本、盘 点表或其他物品。玻璃柜台必须保持干净、明亮,且玻璃柜台内商品摆 放必须整齐。玻璃柜台上促销品摆放必须整齐、美观。

6、店内地面不得堆放任何商品(促销活动经同意的除外) 。来货时, 货品放在玻璃柜台上验收时间控制在一小时内。来货时必须 将货品及时清理,不可以影响顾客进店,货品不可以挡路。

7、门店必须保证店内的卫生。雨雪天气时,必须随时保持地面卫生、 干净,不可以有杂乱的脚印、水渍。为了防滑而铺垫的纸壳,必须及时 清理。平日地面必须保持整洁,无垃圾,无杂物。卫生工具不得摆放在 明显位置。地垫必须保持干净,铺设美观。

二、工作纪律 1、各门店必须严格遵守开店、闭店时间,并自行对照北京时间对表。

不可迟到、早退,不得提前收拾东西、不得提前换衣服准备下班,店内 不可以提前关灯。任何迟到、早退及以上所描述的情况发生时,不接受 “时差”作为借口。

2、必须按照公司规定召开例会,并详细记录会议内容,内容包括“开 会时间、参会人员、会议内容、分享考核内容等” ,以备检查。具体例会 时间根据门店实际情况而定,不作为硬性考核,考核以存在例会行为、 分享考核记录为准。

3、 按照公司规定及要求进行盘点, 并将所有盘点资料提交至网络一部。

4、工作时间内,不得擅自离岗,遇特殊情况员工外出送货必须通过店 长同意;店长外出须长时间离店的,必须经过区域经理同意。全员工作 时间外出必须填写公出登记表,并按月提交至相关部门备查。

5、 A 级、 B 级门店中午交接班时间为 13:30-14:00 C 级门店中午 12:00 前小班人员上岗。C 级门店必须保证 3 个人同时在岗(含店长、收银员) (周日店长休息要求 C 级门店必须保证全天,至少 3 个人同时在岗) 6、工作时间,不允许聚堆聊天,不允许会客长谈,不允许在门店带孩 子。

7、除吃饭时间外,不可以吃零食。吃饭时不允许进后屋或者库房。

(正常就餐时间为中午 11:30-12:00 在门店用早餐) 晚上 17:30-18:00 不允许 8、不允许工作时间玩手机,或打私人电话,不允许浏览网页或者其他 的闲书、杂志及报刊。

9、有顾客进店,员工应第一时间接待。避免因没有员工接待,而造成 的顾客越过柜台自行拿商品的情况。若因员工疏忽而造成这种情况的, 视违纪处理。

10、员工应维护好店内的经营秩序,若发生任何影响正常营业的情况 (如,孩子在店内嬉戏,或员工亲属、朋友等进入后屋或者库房、杜绝 外部人员进入柜台) ,视违纪处理。

三、设备维护、店内安全 1、监控设备必须保证 24 小时工作。除特殊情况外(门店改造、线路 维修或者设备自身问题) ,门店不得擅自给设备断电,或者因人为原因造 成插头接触不良、损坏。若有此现象发生,视违纪处理。

2、注意用电安全:员工不得私自使用非公司下发的,取暖设备、电风 扇及其它用电设备等。

3、下班后,门店必须保证店内灯、电脑等设备关闭。

四、发现问题后的落实工作 发现门店出现以上任何问题的,本部门汇总提交至各区域,并下发至 各门店。门店店长接到后在两个工作日及时落实情况并回复,同时逐级 上报处理意见。

该细则自下发之日起执行!

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